Par Cédric Dossou Yovo
Un bon compte rendu de visite part au vendeur dans les 24 heures, tient en 10 à 15 lignes et suit six blocs : le profil du visiteur (jamais son identité), ce qui a plu, ce qui a freiné, l'intérêt réel, les biens comparés, la suite. Chaque vendredi, une synthèse d'une page regroupe les remarques qui reviennent. En mandat exclusif, la loi Hoguet impose de rendre compte au vendeur à la fréquence écrite dans le mandat.
Un vendeur ne se plaint presque jamais d'une visite ratée. Il se plaint du silence. Le compte rendu de visite est le document qui le remplit : il prouve que tu travailles, il garde la trace de chaque remarque et, le jour où il faut parler du prix, il a déjà préparé le terrain. Ce guide donne la méthode complète, les règles de droit vérifiées en octobre 2026 et le prompt qui rédige le compte rendu à partir de tes notes.
Le verdict en trois lignes, si tu n'as que 20 secondes En mandat exclusif, la loi t'oblige à rendre compte au vendeur à la fréquence écrite dans le mandat. C'est toi qui la fixes : ne promets que ce que tu tiens.Le vendeur reçoit le profil du visiteur, jamais son nom, son téléphone ni son adresse. Tout cela reste dans ta fiche interne.Une synthèse d'une page chaque vendredi transforme des retours éparpillés en preuves. C'est elle qui rend un ajustement de prix acceptable.
Beaucoup de contenus citent l'article 78 du décret de 1972. C'est une erreur : cet article traite de la clause d'exclusivité et de sa résiliation. L'obligation de rendre compte se trouve ailleurs, dans trois textes.
| Texte | Ce qu'il dit | Pour toi |
|---|---|---|
| Loi Hoguet, article 6 I | Un mandat exclusif précise les actions que l'agent s'engage à réaliser et comment il rend compte au vendeur, à une fréquence fixée par les parties | Tu écris la fréquence dans le mandat, puis tu la tiens |
| Code civil, article 1993 | Tout mandataire rend compte de sa gestion, sans attendre qu'on le lui demande (Cass. 1re civ., 12 novembre 2015) | Vaut aussi pour un mandat simple |
| Décret de 1972, article 77 | L'agent informe le vendeur dans les huit jours de l'opération conclue, par un écrit traçable | Vise la vente, pas chaque visite |
| Décret de 1972, article 78 | Exclusivité en caractères très apparents ; après trois mois, résiliation possible avec 15 jours de préavis | Un vendeur mal informé peut partir après trois mois |
Aucun texte ne fixe de fréquence. La FNAIM range simplement « les modalités de reddition de compte des actions, ainsi que leur périodicité » parmi les mentions du mandat exclusif. Conséquence : la fréquence que tu écris devient un engagement. Promettre un compte rendu chaque semaine sans le tenir, c'est offrir un argument au vendeur qui veut sortir de l'exclusivité. Le PDF propose trois rédactions de clause, de la plus prudente à la plus engageante. Soigne aussi la liste de tes actions : en septembre 2020, la Cour de cassation a jugé nul un mandat exclusif qui ne les précisait pas, et l'agence n'a touché ni honoraires ni dommages et intérêts.
Une offre n'attend jamais le compte rendu du vendredi En janvier 2024, la cour d'appel de Metz a condamné un agent qui n'avait pas transmis une offre d'achat qu'il jugeait « peu sérieuse » : 30 000 € de dommages et intérêts, pour une perte de chance évaluée à 30 %. Le bien a ensuite été vendu 100 000 € moins cher que l'offre. Une offre se transmet par écrit, tout de suite, même faible.
| Bon de visite | Compte rendu de visite | |
|---|---|---|
| Qui le signe | Le visiteur | Personne : tu l'écris |
| À qui il va | Il reste dans ton dossier | Au vendeur |
| Ce qu'il prouve | Que tu as présenté le bien à cette personne | Que tu exécutes ton mandat |
| Ce qu'il protège | Ta commission, si le visiteur achète en direct | Ton mandat et la confiance du vendeur |
| Données de l'acheteur | Nom, coordonnées, signature | Aucune : un profil, jamais une identité |
La jurisprudence le rappelle depuis longtemps : le bon de visite ne vaut pas mandat et ne suffit pas, seul, à fonder une commission. Il prouve que tu as fait visiter. Le compte rendu prouve autre chose : que tu tiens le vendeur informé.
| Bloc | Ce que tu écris | Exemple |
|---|---|---|
| 1. Le visiteur | Un profil : situation, projet, critère principal | « Couple primo-accédant, cherche un 3 pièces près des écoles. » |
| 2. Ce qui a plu | Deux points, dans les mots du visiteur | « La lumière du séjour. Le calme de la rue. » |
| 3. Ce qui a freiné | Des faits, avec un chiffre si le visiteur en donne un | « La cuisine est à refaire : il l'estime entre 8 000 et 12 000 €. » |
| 4. L'intérêt réel | Chaud, tiède ou froid, honnêtement | « Tiède : il veut revenir avec ses parents. » |
| 5. La comparaison | Les autres biens cités par le visiteur | « Il a visité un 3 pièces affiché 15 000 € de moins. » |
| 6. La suite | La prochaine étape, datée ou « à fixer » | « Contre-visite proposée samedi 10 h. » |
Les exemples sont illustratifs. Trois règles de ton font la différence : des faits et des fréquences plutôt que des jugements (« 4 visiteurs sur 7 ont parlé de la cuisine » plutôt que « la cuisine est moche ») ; pas d'enthousiasme de façade, car « très bonne visite » écrit dix fois sans offre détruit ta crédibilité ; et une seule phrase finale « ce que ça change pour vous ». Au-delà de 15 lignes, le vendeur ne lit plus.
Ton système en 10 minutes par semaine
Ce que j'ai vu Je l'applique à mes propres clients. Chez IA Lab Immo, chaque client a un espace de suivi : un fil daté de ce qui a été fait, que je publie moi-même après relecture, jamais automatiquement, et la liste des actions qui lui restent, qu'il coche au fur et à mesure. C'est la même logique que ce guide : un client qui voit son dossier avancer n'a pas besoin d'appeler pour demander où on en est. Et le jour où il faut lui recommander de changer de cap, il a déjà tout sous les yeux.
La loi sur les données personnelles (le RGPD) impose de ne transmettre que ce qui est nécessaire. Le vendeur n'a pas besoin de l'identité de l'acheteur pour décider. Et un compte rendu avec un nom et un téléphone facilite la vente en direct, sans toi.
| Information | Au vendeur | Dans ta fiche interne |
|---|---|---|
| Profil (primo-accédant, famille, investisseur) | Oui | Oui |
| Budget | Seulement en relatif : « le prix dépasse son budget » | Oui, chiffré |
| Financement | « À confirmer » ou « accord de principe obtenu » | Oui, ce qu'il a déclaré |
| Nom, téléphone, email, adresse | Jamais | Oui |
| Origine, santé, âge, situation de famille jugée | Jamais | Jamais |
Un piège revient souvent : croire que le mandat signé avec le vendeur autorise à lui transmettre les données des acheteurs. L'acheteur n'a pas signé ce mandat. Tu traites ses données parce qu'il te demande des visites, et tu dois l'informer que le vendeur reçoit un retour anonyme de sa visite : une phrase sur ton bon de visite suffit. Enfin, rien qui touche à l'origine, à l'âge, à la santé ou à la famille : le Code pénal interdit ces discriminations, y compris pour l'accès à un bien (jusqu'à 3 ans de prison et 45 000 € d'amende), et un compte rendu peut un jour être produit devant un juge. Pour le réglage de confidentialité de ton outil d'IA, lis notre article RGPD et IA pour agent immobilier.
Un compte rendu raconte une visite. Le vendeur, lui, veut savoir si sa vente avance. La synthèse du vendredi répond à cette question en une page : les chiffres de la semaine et depuis le début (contacts, demandes de visite, visites, contre-visites, offres), les remarques classées par thème avec le nombre de visiteurs qui les ont faites, les biens concurrents, une seule recommandation et une question au vendeur.
Le sujet est sous-estimé. Dans le Baromètre de la Décision Immobilière (254 professionnels, juillet 2026), 44,1 % des professionnels n'ont jamais pensé à mesurer la satisfaction du vendeur pendant la vente, et 16,1 % seulement le font systématiquement. Côté clients, l'analyse de 331 885 avis Google d'agences par Vasano montre que le thème du respect des engagements est passé de 13 % à 23 % des remarques entre janvier et août 2024.
Quel rythme ? Aucune règle ne le fixe. Les praticiens américains, qui ont industrialisé le sujet, recommandent une synthèse chaque semaine pendant les 30 premiers jours, puis tous les 15 jours.
Quand la même remarque revient trois vendredis de suite, l'ajustement ne tombe plus du ciel : le vendeur l'a vu venir. Quelques repères de praticien, à adapter à ton secteur :
Pour les prix réellement signés, la base publique DVF (demandes de valeurs foncières), sur data.gouv.fr, est la référence. Trois limites : elle n'est mise à jour que deux fois par an, elle ne dit rien de l'état du bien, et elle sert à comparer des prix, jamais à retrouver qui a vendu. Ne demande jamais à une IA « le prix au m² du quartier » : colle toi-même les ventes que tu as relevées, avec leur date. Et pour préparer l'échange, notre guide pour convaincre un vendeur de signer l'exclusivité donne les arguments qui tiennent.
Colle-le dans les instructions d'un projet Claude ou ChatGPT dédié à tes comptes rendus. Le guide Projets Claude : ton assistant d'agence en 30 minutes explique la configuration.
Compte rendu de visite, version vendeur Tu rédiges les comptes rendus de visite que j'envoie à mes vendeurs. Tu rédiges un brouillon. Tu n'envoies rien.
[COLLE TES NOTES OU TA DICTÉE, SANS NOM NI COORDONNÉES]
1. Suis ce modèle : visiteur, ce qui a plu, ce qui a freiné, intérêt (chaud, tiède, froid), biens comparés, suite, « ce que ça change pour vous ». 2. Chaque phrase vient de mes notes. Si un bloc manque, écris « à vérifier » au lieu de deviner. 3. Transforme les jugements en faits. 4. Aucune donnée qui identifie le visiteur. Le financement en un mot. Le budget seulement en relatif. 5. Rien sur l'origine, l'âge, la santé ou la situation de famille. 6. 15 lignes au maximum. [Vouvoiement / tutoiement].
Sous le compte rendu, pour moi seulement : la liste de ce que tu n'as pas trouvé dans mes notes.
Le PDF contient cinq autres prompts : la synthèse de la semaine, le point d'étape avec trois options, le contrôle avant envoi, la proposition de travaux et la réponse au vendeur qui se plaint de ne jamais avoir de nouvelles.
Avant de bricoler, regarde ce que tu as. Hektor (La Boîte Immo) propose un Espace Propriétaire où le vendeur voit les visites et leurs comptes rendus. Optimhome et Capifrance ont annoncé le 19 octobre 2026 un compte rendu de visite rédigé par l'IA dans leur application : le conseiller dicte, relit, puis envoie. Aux États-Unis, l'outil ShowingTime demande automatiquement un retour à l'agent qui a fait visiter, et la version destinée au vendeur masque les informations sur le visiteur. Sans logiciel, trois outils suffisent : la dictée de ton téléphone, un projet Claude ou ChatGPT, ta messagerie. Garde la relecture : c'est ton nom en bas du compte rendu.
En mandat exclusif, oui : la loi Hoguet (article 6 I) impose de préciser dans le mandat comment et à quelle fréquence l'agent rend compte au vendeur. En mandat simple, l'article 1993 du Code civil oblige tout mandataire à rendre compte de sa gestion. Aucun texte n'impose un compte rendu par visite : c'est une bonne pratique, que tu peux inscrire dans ton mandat.
Aucun texte ne fixe de fréquence : c'est celle écrite dans le mandat. Une pratique qui tient : un compte rendu dans les 24 heures après chaque visite, une synthèse chaque semaine pendant le premier mois, puis tous les 15 jours, et toute offre transmise immédiatement par écrit.
Non. Le vendeur n'en a pas besoin pour décider, et la loi sur les données personnelles impose de ne transmettre que le nécessaire. Donne un profil (primo-accédant, famille, investisseur) et garde le nom, les coordonnées et le financement détaillé dans ta fiche interne.
Le bon de visite est signé par le visiteur et reste dans ton dossier : il prouve que tu lui as présenté le bien et protège ta commission. Le compte rendu est écrit par toi et envoyé au vendeur : il prouve que tu exécutes ton mandat.
Oui, à trois conditions : retirer les noms et coordonnées avant de coller tes notes, utiliser un compte professionnel ou couper l'entraînement sur tes conversations, et relire avant chaque envoi. La règle à donner à l'IA : chaque phrase vient de tes notes, sinon « à vérifier ».
Par téléphone d'abord, puis par écrit. Appuie-toi sur les synthèses des semaines passées (la même remarque, chez combien de visiteurs), sur 3 à 5 ventes comparables récentes et sur les biens concurrents, puis propose trois options. La décision reste au vendeur.
Prospection & pige
Toutes les bases du thème Prospection & pige, au même endroit.