Avis clients certifiés NF pour agences immobilières
Opinion System est un organisme français indépendant spécialisé dans la collecte et la certification d'avis clients pour les agences immobilières. Fondée en 2010 par Jean-David Lépineux, la plateforme permet aux professionnels de l'immobilier de recueillir des volumes importants d'avis vérifiés et certifiés (ISO 9001 et ISO 20252), diffusés ensuite sur leur site web, Google My Business et Facebook. Le positionnement unique repose sur le statut de tiers de confiance certifié, garantissant l'authenticité des témoignages clients.
La solution propose un tableau de bord ludique et sécurisé pour gérer les avis, incluant des outils dédiés au traitement des retours négatifs. Depuis 2026, Opinion System a lancé un service innovant de messages vocaux pré-enregistrés envoyés directement sur les répondeurs clients pour solliciter les avis sans nécessiter d'appel téléphonique. L'intégration avec des logiciels comme Hektor permet d'automatiser l'envoi des enquêtes de satisfaction après transaction.
Acquise en février 2026 par La Boîte Immo, Opinion System revendique le leadership français sur le marché des avis certifiés immobiliers. La formule d'abonnement à 99€/mois cible principalement les agences immobilières souhaitant améliorer leur e-réputation de manière durable. Point d'attention : le tarif peut représenter un investissement significatif pour les petites structures ou agents indépendants, d'autant que le ROI dépend directement du volume de transactions.
Abonnement mensuel à 99€ pour enquêter les clients post-transaction
Catégorie : Crm Logiciel Immobilier
Opinion System est un organisme tiers indépendant certifié ISO 9001 et ISO 20252, garantissant que chaque avis provient d'un client réel ayant effectué une transaction. Les avis sont ensuite diffusés sur Google My Business et autres plateformes, avec une valeur juridique et commerciale supérieure aux avis non vérifiés.
Le service permet d'envoyer automatiquement un message vocal pré-enregistré sur le répondeur des clients pour les informer de l'enquête de satisfaction, sans nécessiter d'appel téléphonique direct ni mobiliser un conseiller. Cela facilite la sollicitation d'avis à grande échelle.
Le tarif est adapté aux agences réalisant un volume régulier de transactions. Pour un agent indépendant avec peu de ventes mensuelles, le coût peut être élevé par rapport au nombre d'avis collectés. Il faut évaluer le ROI en fonction de son activité réelle.
Oui, la plateforme propose des intégrations avec certains logiciels métier comme Hektor, permettant d'automatiser l'envoi des enquêtes de satisfaction dès la finalisation d'une transaction. Des partenariats existent également avec Apimo et Leboncoin.