OS cloud pour entreprises de services terrain et construction
ServiceTitan est une plateforme cloud complète pour entreprises de services terrain (plomberie, CVC, électricité, construction), qui centralise CRM, dispatch, facturation et paiements. Lancée en 2012 par deux fondateurs californiens issus du secteur, elle s'est imposée comme l'OS de référence pour les métiers du bâtiment et des services à domicile, servant plus de 100 000 techniciens. La plateforme se distingue par son approche verticale ultra-spécialisée : pricing dynamique, portail client temps réel, automatisation marketing et, depuis 2025, Atlas, un assistant IA pour optimiser les opérations.
Introduction en bourse fin 2024 avec une valorisation de 8,9 Md$ et un revenu annuel de 772 M$, ServiceTitan cible les entreprises de services structurées cherchant à industrialiser leurs process. Le pricing n'est pas public (tarif sur devis, abonnement mensuel/annuel par utilisateur), ce qui la positionne clairement haut de gamme. Point d'attention majeur : absence de support français documenté et focus marché nord-américain. Pour les acteurs francophones ou les petites structures, des alternatives comme Jobber ou Housecall Pro peuvent être plus accessibles.
Abonnement SaaS par utilisateur, tarif sur devis
Catégorie : Construction Chantier
ServiceTitan ne propose pas de support français documenté et vise principalement le marché nord-américain. Les artisans francophones devraient privilégier des alternatives localisées comme Fieldd ou Synchroteam.
ServiceTitan fonctionne par abonnement SaaS (mensuel ou annuel) par utilisateur ou par entreprise, avec pricing sur devis selon la taille et les fonctionnalités. Positionnement premium sans grille tarifaire publique.
ServiceTitan cible les entreprises de services terrain structurées : plomberie, CVC, électricité, paysagisme, construction. Plus de 100 000 techniciens utilisent la plateforme, principalement des PME américaines en croissance.
Oui, ServiceTitan a lancé Atlas en 2025, un assistant IA pour automatiser le dispatch, optimiser le pricing dynamique et améliorer l'efficacité opérationnelle via des insights prédictifs.